INFORMATIONS SUR LE TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES

En tant que NEFT CONSULTANCY TRADE LIMITED COMPANY ("Neft"), nous attachons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Avec cette conscience, nous veillons à ce que toutes vos données personnelles soient traitées et conservées avec le plus grand soin. En tant que responsable du traitement des données, conformément à la Loi n° 6698 sur la Protection des Données Personnelles ("Loi") et à la législation connexe, nous traitons vos données personnelles selon les principes exposés ci-dessous.

 

Collecte, traitement et finalités du traitement des données personnelles

Afin de vous fournir des services de haute qualité, nous collectons vos données personnelles verbalement, par écrit, visuellement ou électroniquement via des canaux tels que les centres d'appels, internet, applications mobiles, lieux physiques et similaires, selon la nature du service fourni.

Dans ce contexte, les principales données personnelles collectées et traitées, y compris en priorité les données de santé nécessaires aux services de diagnostic, d'examen, de traitement et de soins médicaux, sont les suivantes :

- Données d’identité : Nom, prénom, numéro d'identité turc, numéro de passeport ou numéro d'identité turc temporaire (pour les non-citoyens), lieu et date de naissance, statut marital, sexe, ainsi que copies de votre carte d’identité turque ou de votre permis de conduire.
- Données de contact : Adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail.
- Données financières : Numéro de compte bancaire, IBAN.
- Données de santé : Résultats de laboratoire et d'imagerie, données des tests et des examens, informations sur les ordonnances fournies pour votre dossier médical.
- Avis : Réponses et commentaires sur l’évaluation de nos services.
- Enregistrements : Conversations téléphoniques avec notre centre d'appels.
- Données d’assurance : Informations relatives aux assurances privées et à l’institution de sécurité sociale pour la planification et le financement des services de santé.
- Données techniques : Données de navigation sur notre site web ou nos applications mobiles, adresse IP, informations sur le navigateur, documents médicaux, enquêtes, formulaires et données de localisation transmises avec votre consentement.

Ces données personnelles et sensibles sont traitées pour les finalités suivantes :

- Protection de la santé publique, médecine préventive, diagnostic médical, traitement et services de soins.
- Transmission des informations demandées par le Ministère de la Santé et d'autres institutions publiques conformément aux règlements.
- Respect des obligations légales et réglementaires.
- Gestion des coûts de vos examens et traitements avec les assurances privées.
- Notifications relatives à vos rendez-vous via notre centre d'appels et canaux numériques.
- Vérification de votre identité par le service des patients et le personnel médical.
- Gestion et planification interne par l’administration hospitalière.
- Analyse et amélioration des services de santé par les départements de qualité.
- Formation de nos employés par les ressources humaines.
- Prévention des abus et des transactions non autorisées par les départements de contrôle.
- Facturation de nos services par les départements des finances.
- Réalisation d'enquêtes de satisfaction patient.

Vos données sont conservées dans des archives physiques et électroniques conformément aux dispositions légales.

 

Transfert des données personnelles

Vos données personnelles peuvent être partagées avec :

- Le Ministère de la Santé et ses institutions affiliées,
- Les compagnies d'assurances privées (santé, vie, retraite, etc.),
- L'institution de sécurité sociale,
- Les autorités judiciaires et administratives,
- Les hôpitaux et laboratoires associés aux processus de diagnostic et traitement,
- Vos représentants légaux autorisés,
- Les prestataires de services travaillant avec Neft.

 

Vos droits concernant les données personnelles

Conformément à la Loi, vous disposez des droits suivants :

- Savoir si vos données personnelles sont traitées,
- Demander des informations sur les finalités de traitement,
- Accéder à vos données de santé,
- Demander la correction de données inexactes,
- Demander la suppression ou la destruction de vos données,
- S’opposer au traitement des données par des systèmes automatisés,
- Réclamer une indemnisation en cas de traitement illégal de vos données.

 

Sécurité des données et soumission des demandes

Vos données sont protégées avec soin, et les mesures de sécurité nécessaires sont prises. Vous pouvez soumettre vos demandes relatives à vos données personnelles en remplissant le formulaire disponible sur notre site web : **www.nefthealth.com** et en nous contactant via :

- Remise en main propre à l'adresse : Hamidiye Mahallesi, Cendere Caddesi, No : 103/2, Porte intérieure n° 32, Kağıthane/İstanbul,  
- Envoi via un notaire,  
- Envoi par e-mail sécurisé à : neft@hs01.kep.tr.

Pour plus d'informations, veuillez consulter notre site web.