INFORMACIÓN SOBRE EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

En NEFT CONSULTANCY TRADE LIMITED COMPANY ("Neft"), damos gran importancia a la seguridad de sus datos personales. Con esta conciencia, nos esforzamos por garantizar que todos sus datos personales sean tratados y protegidos con el máximo cuidado. Como responsables del tratamiento de los datos y conforme a la Ley Nº 6698 de Protección de Datos Personales ("Ley") y la legislación relacionada, procesamos sus datos personales bajo las condiciones descritas a continuación.

 

Recopilación, tratamiento y finalidades del tratamiento de datos personales

Para brindarle servicios de alta calidad, recopilamos sus datos personales de forma verbal, escrita, visual o electrónica a través de canales como centros de atención telefónica, internet, aplicaciones móviles, espacios físicos y otros medios similares, dependiendo de la naturaleza del servicio prestado.

En este contexto, los principales datos personales recopilados y tratados, incluyendo principalmente datos de salud necesarios para los servicios de diagnóstico, examen, tratamiento y atención médica, son los siguientes:

- Datos de identidad: Nombre, apellidos, número de identificación turco, número de pasaporte o número temporal de identificación turco (para no ciudadanos), lugar y fecha de nacimiento, estado civil, género, y copias de su tarjeta de identificación turca o licencia de conducir.
- Datos de contacto: Dirección, número de teléfono, correo electrónico.
- Datos financieros: Número de cuenta bancaria, IBAN.
- Datos de salud: Resultados de laboratorio e imágenes, resultados de pruebas, datos de exámenes, información de recetas proporcionada para su expediente médico.
- Opiniones: Respuestas y comentarios relacionados con la evaluación de nuestros servicios.
- Registros: Grabaciones de llamadas realizadas a nuestro centro de atención telefónica.
- Datos de seguro: Información sobre seguros de salud privados y datos de la institución de seguridad social para la planificación y financiación de servicios de salud.
- Datos técnicos: Información de navegación obtenida durante el uso de nuestro sitio web o aplicaciones móviles, dirección IP, datos del navegador, documentos médicos, encuestas, formularios y datos de ubicación proporcionados con su consentimiento.

Estos datos personales y sensibles se procesan con los siguientes fines:

- Protección de la salud pública, medicina preventiva, diagnóstico médico, tratamiento y servicios de atención.
- Comunicación de información requerida por el Ministerio de Salud y otras instituciones públicas según la legislación correspondiente.
- Cumplimiento de obligaciones legales y reglamentarias.
- Gestión de la financiación de tratamientos y servicios médicos con seguros privados.
- Notificación de citas a través de nuestro centro de atención telefónica y canales digitales.
- Verificación de identidad por los departamentos de servicios al paciente y personal médico.
- Planificación y gestión interna por la administración del hospital.
- Análisis y mejora de los servicios médicos por los departamentos de calidad.
- Formación de empleados por los departamentos de recursos humanos y calidad.
- Prevención de fraudes y transacciones no autorizadas por los departamentos de auditoría.
- Facturación de nuestros servicios por los departamentos financieros.
- Realización de encuestas de satisfacción del paciente.

Sus datos serán almacenados en archivos físicos y electrónicos conforme a las disposiciones legales.

 

Transferencia de datos personales

Sus datos personales pueden compartirse con las siguientes entidades:

- El Ministerio de Salud y sus instituciones afiliadas,
- Compañías de seguros privados (salud, vida, pensiones, etc.),
- La institución de seguridad social,
- Autoridades judiciales y administrativas,
- Laboratorios, hospitales y centros médicos asociados al proceso de diagnóstico y tratamiento,
- Sus representantes legales autorizados,
- Proveedores de servicios externos que colaboran con Neft.

Sus derechos sobre los datos personales

De acuerdo con la Ley, usted tiene los siguientes derechos:

- Saber si sus datos personales están siendo tratados,
- Solicitar información sobre las finalidades del tratamiento,
- Acceder a sus datos de salud,
- Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos,
- Solicitar la eliminación o destrucción de sus datos personales,
- Oponerse al tratamiento de datos mediante sistemas automatizados,
- Reclamar una indemnización en caso de tratamiento ilegal de sus datos personales.

 

Seguridad de los datos y presentación de solicitudes

Sus datos se protegen cuidadosamente y se implementan medidas de seguridad necesarias. Puede presentar sus solicitudes relacionadas con sus datos personales completando el formulario disponible en nuestro sitio web: www.nefthealth.com y enviándolo a través de:

- Entrega personal en la dirección: Hamidiye Mahallesi, Cendere Caddesi, No: 103/2, Puerta interior n° 32, Kağıthane/Estambul,  
- Envío a través de un notario,  
- Envío por correo electrónico seguro a: neft@hs01.kep.tr.

Para más información, visite nuestro sitio web.